Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 mars 2026

Douleur Lombaire Des Personnes Actives exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes afin de vous fournir une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Notre boutique est propulsée par Shopify, qui nous permet de fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous consultez notre site, utilisez nos Services, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

1. Les renseignements personnels que nous pouvons collecter

Selon votre interaction avec notre site, nous pouvons collecter les catégories de renseignements suivantes :

  • vos coordonnées : nom, prénom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail ;

  • vos informations de commande et de transaction : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés ;

  • vos informations de paiement, dans la mesure nécessaire au traitement sécurisé de la commande ;

  • vos communications avec notre service client ;

  • des informations techniques et de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, identifiants techniques, pages consultées, durée de navigation, interactions avec le site ;

  • vos préférences et paramètres de compte le cas échéant.

2. Sources de collecte

Nous pouvons collecter ces renseignements :

  • directement auprès de vous, lorsque vous passez une commande, remplissez un formulaire, créez un compte ou nous contactez ;

  • automatiquement lorsque vous naviguez sur le site, notamment via des cookies ou technologies similaires ;

  • auprès de Shopify et de certains prestataires techniques ou de paiement agissant pour le fonctionnement de la boutique ;

  • auprès de partenaires ou tiers lorsque cela est nécessaire à l’exécution des Services.

3. Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels notamment pour :

  • traiter vos commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements ;

  • communiquer avec vous au sujet de votre commande ou de votre compte ;

  • fournir le service client ;

  • améliorer le fonctionnement, la performance et la sécurité du site ;

  • prévenir la fraude, les abus ou les utilisations illicites ;

  • respecter nos obligations légales et réglementaires ;

  • vous adresser, lorsque cela est permis, des communications promotionnelles ou publicitaires.

4. Communication des renseignements personnels

Nous pouvons communiquer certains renseignements personnels :

  • à Shopify, qui héberge la boutique ;

  • à nos prestataires techniques, de paiement, de livraison, d’analyse, de support client ou d’hébergement ;

  • à nos partenaires lorsque cela est nécessaire pour l’exécution des Services ;

  • aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige ;

  • dans le cadre d’une réorganisation, fusion, cession ou autre opération commerciale.

5. Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify. Les renseignements transmis sur le site peuvent être traités par Shopify et par ses sous-traitants afin de permettre le fonctionnement de la boutique, le traitement des commandes, l’amélioration des Services et certaines fonctions de sécurité, d’analyse ou de personnalisation.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de :

  • assurer le bon fonctionnement du site ;

  • mémoriser vos préférences ;

  • mesurer l’audience et les performances ;

  • améliorer votre expérience utilisateur ;

  • proposer, lorsque cela est autorisé, des contenus ou publicités pertinents.

Lorsque la loi applicable l’exige, vous pourrez gérer vos préférences via les outils de consentement affichés sur le site.

7. Conservation et sécurité

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pour la durée raisonnablement nécessaire aux finalités pour lesquelles ils ont été collectés, sous réserve de nos obligations légales, fiscales, comptables ou de gestion des litiges.

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte, l’usage abusif ou la divulgation non autorisée. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’étant totalement sécurisée, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.

8. Vos droits

Selon les lois applicables, notamment au Québec, au Canada, en France ou dans l’Union européenne, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos renseignements personnels, notamment :

  • droit d’accès ;

  • droit de rectification ;

  • droit de retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;

  • droit à l’effacement, lorsque la loi le permet ;

  • droit à la portabilité, lorsque la loi le prévoit ;

  • droit d’opposition ou de limitation dans certains cas.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@douleursdos.com.

9. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément aux obligations applicables, notamment au Québec, vous pouvez communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse suivante :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Douleur Lombaire Des Personnes Actives
E-mail : contact@douleursdos.com

Le titre et les coordonnées de cette personne doivent être publiés sur le site dans le cadre des obligations québécoises en matière de protection des renseignements personnels.

10. Transferts hors de votre juridiction

Vos renseignements personnels peuvent être hébergés, traités ou transférés dans d’autres provinces, territoires ou pays, notamment lorsque nos fournisseurs technologiques ou prestataires sont situés à l’extérieur de votre lieu de résidence.

11. Mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité applicable dans leur juridiction. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs sans base légale appropriée.

12. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité, de leur contenu ou de leur sécurité. Nous vous invitons à consulter leurs politiques respectives.

13. Modifications

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter des changements juridiques, techniques ou opérationnels. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

14. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Douleur Lombaire Des Personnes Actives
Adresse e-mail : contact@douleursdos.com
Téléphone : 418 750-8787
Adresse : 176 Rue Lepage, Rimouski, QC, G5L 3H5, Canada